เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ คืออะไร? เลือกอย่างไรให้เหมาะกับบริษัท
จุดแรกที่ลูกค้าเห็นสะท้อนภาพลักษณ์องค์กรเป็นทั้งจุดรับแขกและจุดทำงาน
เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ คือ จุดต้อนรับส่วนหน้าขององค์กร ที่ใช้สำหรับรับแขก ให้ข้อมูล คัดกรองผู้มาติดต่อ และสร้างความประทับใจแรกแก่ลูกค้า ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่สะท้อนภาพลักษณ์ ความเป็นมืออาชีพ และความพร้อมในการให้บริการของบริษัท
ในหลายองค์กร เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ไม่ใช่เพียงโต๊ะทำงาน แต่เป็น “จุดแรกที่ลูกค้าเห็น” และเป็นพื้นที่ที่สื่อสารตัวตนของแบรนด์อย่างชัดเจน
หน้าที่ของเคาน์เตอร์ต้อนรับในองค์กร
 |  |  |
| รับแขก | คัดกรองผู้มาติดต่อ | สร้างความประทับใจแรก |
- จุดการรับแขก : เปรียบเสมือนภาพลักษณ์แรกขององค์กร สะท้อนถึงความพร้อมและมาตรฐานในการให้บริการอย่างมืออาชีพ
- จุดคัดกรองผู้ติดต่อ : ทำหน้าที่แนะนำ ให้คำปรึกษา และคัดกรองข้อมูลอย่างเป็นระบบแสดงถึงความใส่ใจและความเป็นระเบียบขององค์กร
- สร้างความประทับใจ : เกิดจากองค์ประกอบทั้งหมด ทั้งดีไซน์ การจัดวาง และการใช้งานช่วยเสริมความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ที่ดีต่อผู้มาติดต่อ
ประเภทของเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
 |  |  |
| ตัวไอ (i-shape) | ตัวแอล (L-shape) | ตัวยู (U-shape) |
- ตัวไอ (i-shape) : เหมาะสำหรับการต้อนรับลูกค้าแบบด้านหน้าโดยตรง ใช้พื้นที่อย่างคุ้มค่า เหมาะกับพื้นที่จำกัดหรืองค์กรขนาดเล็กถึงกลาง ให้ภาพลักษณ์เรียบง่าย เป็นระเบียบ และดูเข้าถึงง่าย
- ตัวแอล (L-shape) : เหมาะสำหรับการรับลูกค้า 2 ด้าน หรือพื้นที่ที่ต้องการแบ่งโซนทำงานชัดเจน เหมาะสำหรับการรับลูกค้า 2 ด้าน หรือพื้นที่ที่ต้องการแบ่งโซนทำงานชัดเจน เพิ่มความคล่องตัวในการทำงานมากขึ้น
- ตัวยู (U-shape) : เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายหน้าที่ในจุดเดียว รองรับการทำงานหลายส่วนพร้อมกันได้รอบทิศทาง ให้ภาพลักษณ์มืออาชีพและดูเป็นระบบมากขึ้น
วิธีเลือกเคาน์เตอร์ให้เหมาะกับบริษัท
- ดูขนาดพื้นที่ : ควรวัดพื้นที่จริงก่อนออกแบบ เพื่อให้เคาน์เตอร์ไม่ใหญ่หรือเล็กเกินไป ต้องเผื่อระยะการเดิน การเปิดลิ้นชัก และพื้นที่ทำงานด้านในให้เพียงพอ เพื่อความคล่องตัวในการใช้งาน
- ดูจำนวนพนักงาน : จำนวนผู้ใช้งานมีผลต่อความยาวและรูปแบบเคาน์เตอร์ หากมีพนักงานมากกว่า 1 คน ควรออกแบบให้มีพื้นที่ทำงานแยกชัดเจน และไม่รบกวนกันระหว่างปฏิบัติงาน
- ดูภาพลักษณ์แบรนด์ : เคาน์เตอร์เป็นจุดแรกที่สะท้อนตัวตนองค์กร ควรเลือกดีไซน์ สี และวัสดุที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ เช่น โมเดิร์น มินิมอล หรูหรา หรือทางการ เพื่อสร้างความประทับใจตั้งแต่แรกเห็น
- ดูงบประมาณ : กำหนดงบประมาณตั้งแต่ต้นจะช่วยให้เลือกแบบและวัสดุได้เหมาะสมการวางแผนที่ดีช่วยควบคุมต้นทุน และได้เคาน์เตอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งานโดยไม่เกินงบ
ความสูงมาตรฐานของเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
- ความสูง 100-110 ซม. : เหมาะสำหรับส่วนหน้าเคาน์เตอร์ที่ใช้ต้อนรับลูกค้า รองรับการยืนเซ็นเอกสาร หรือการติดต่อสั้น ๆ ได้สะดวก ช่วยสร้างระยะที่เหมาะสมระหว่างพนักงานกับผู้มาติดต่อ และยังช่วยบดบังพื้นที่ทำงานด้านในให้ดูเรียบร้อยเป็นระเบียบ
- ความสูง 75 ซม. : เป็นระดับมาตรฐานสำหรับการนั่งทำงาน รองรับเก้าอี้สำนักงานทั่วไปได้พอดีตามหลักสรีรศาสตร์ เหมาะสำหรับงานเอกสาร งานคอมพิวเตอร์ หรือการนั่งให้คำปรึกษากับผู้ใช้บริการอย่างสะดวกสบาย
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ต่างจากเคาน์เตอร์สำนักงานอย่างไร?
เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ออกแบบเพื่อรองรับการติดต่อกับลูกค้าและเน้นภาพลักษณ์องค์กร ส่วนเคาน์เตอร์สำนักงานออกแบบเพื่อการทำงานภายในเป็นหลัก
- องค์กรขนาดเล็กจำเป็นต้องมีหรือไม่?หากมีลูกค้าหรือผู้มาติดต่อเข้ามาเป็นประจำ การมีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์จะช่วยเพิ่มความเป็นมืออาชีพอย่างชัดเจน
- สามารถสั่งผลิตตามขนาดพื้นที่ได้หรือไม่?
สามารถออกแบบและผลิตให้เหมาะกับพื้นที่จริง และปรับเปลี่ยนสีได้
